受信メール
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この画面からお客様へ送信します。内容と宛先を確認してください。
左側に問い合わせ内容を入力してください
SLA・対応率・担当者別の状況を一望する
メール返信の下書きを生成するAIプロンプト（初回・修正で共通）
差し込みプレースホルダ（送信時に自動で実値へ置換されます）
{{EMAIL}} 受信メール本文（必須・これが無いと保存できません）{{CRM}} カルテデータ{{PAST}} 類似する過去の返信例（自動検索）{{INSTRUCTION}} 修正指示（作り直し時のみ自動で付与）{{CATEGORIES}} カテゴリ選択肢LINE返信の「AI案を作る」で使う生成プロンプト
差し込みプレースホルダ（生成時に自動で実値へ置換されます）
{{QUERY}} お客様の問い合わせ本文（必須・これが無いと保存できません）{{CONTEXT}} 類似する過去の対応事例（自動検索）{{OPERATOR}} 担当オペレーターの苗字メール返信画面のテンプレ選択リストに表示される定型文です。ここで追加・編集・削除できます。「AI 下書き」は自動生成のため対象外です。
21,171件の過去ログから自動抽出した定型返信。会話画面で1クリック挿入できます。
左のリストからメールを選ぶと、AI下書きが自動で作成されます
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今開いているカルテ（消す側）を、別の顧客番号（残す側）に統合します。残す側の番号を入力してください。
「実行する」を押すと、①消す側のメールを残す側に上書き → ②統合実行 を自動で行います。元に戻せないので顧客番号は慎重に確認してください。